【体験談】FreeTime Unlimitedのコンテンツ内でスクリーンショットを撮る方法→現在はエラーでスクショは保存されません!

母ちゃん

こんにちは!5児母のクレイジー母ちゃん@muji_seikatsuです。

結論からいうと、FreeTime Unlimitedの子どもプロフィールにあるコンテンツ内でスクショを取ろうとしても、現時点ではシステムエラーとなります。

私はコンテンツ内で撮影をして子どもの成果物を残すタイプのアプリで何回スクショ撮影をしても、どうしてもAmazon Photosに保存されないのでアマゾンに何度か問い合わせをしました。

が、その度に「取れます」と言われるのですが、どうしても撮れないので繰り返し問い合わせをしたところ、最終的に「保存されない問題は、既にAmazon内で把握しており修正に努めております」との回答をもらいました。

母ちゃん

えっ!!!私の今までの問い合わせの時間を返して!!!泣

一応対応中とのことなので、待っていればその内改善されないのと、端末によっては運良く撮影できるかもしれないので、参考までにスクショの撮影方法を明記しておきます。

また、今回の問い合わせの経緯も、何度も「スクショが撮れなくてイライラしてた」同じ状況の方のために残しておきますので、参考にしてくださいね。

FreeTime Unlimitedのコンテンツ内でスクリーンショットを撮る方法

FreeTime Unlimitedのコンテンツだろうと、他のコンテンツだろうと、Fireタブレット内でスクリーンショットを撮る方法は同じです。

Fireタブレットでスクリーンショットを撮る方法

Fireタブレットでスクリーンショットを撮るには、「電源ボタン」と「音量ボタンのマイナス(下げる方)」を同時に押したまま、2秒ほど待ちます。

スクショ撮影ができた場合は、スクリーンショットの画像が画面よりも一回り小さいサイズで表示され、1〜2秒ほどで消えます。

注意
これは謎なんですが、音量ボタンのどちらがマイナスかは、画面の向きによって変化します。

撮影しようとしてもうまくいかない場合は、もう一つの音量ボタンと電源ボタンの長押しも試してみてください。

スクリーンショットの保存先はAmazon Photos

撮影したスクリーンショットを確認したい場合は、子供のプロフィールの写真アイコン、あるいは、大人のプロフィールからAmazon Photosを開いてみましょう。

スクリーンショットは全て、Amazon Photosに保存されます。

母ちゃん

現時点では、FreeTime Unimitedのコンテンツはスクリーンショットが撮影できたかのような挙動をするのですが、Amazon Photosや子どもの写真一覧に表示&保存がされない状態です。

あれ?さっき撮れたと思ったのに、おかしいなぁ・・・と思うのですが、 Amazonサイドのエラーです。

FreeTime Unlimitedのコンテンツ内でスクリーンショットを撮ることができないエラーはアマゾンで対応中

私はFreeTime Unlimitedを使うために買ったキッズタブレットが、初めてのFireタブレットだったので、最初の頃はスクショの撮り方すらわかりませんでした。

フリータイムアンリミテッドについての記事を書くようになって色々と調べてみたら、音量ボタン(マイナス)と電源ボタンの長押しでスクショがとれるらしいとわかったんですが、やってもやってもどこにも保存されていません。

「あぁ、フリータイムアンリミテッドではコンテンツ保護のために撮影できない仕様になってるんだな」と勝手に理解したんですが、その後、フリータイムアンリミテッドに含まれるアプリ内で「スクショで撮影して作品を保存」のボタンをタップしてもどこにも保存されず、その辺りから何かおかしいと思い始めました。

その1:なりきり!!ママごっこで作ったお弁当をスクショで残そう

なりきり!!ママごっこという一時期うちの3歳児がどハマりしていたお仕事体験知育アプリがあるのですが、そのアプリでは自分でお弁当をつくります。

最後に出来上がったお弁当をスクショで撮影♪

したつもりが残らない・・・

もう一度作って撮影♪

でも、残らない・・・泣

子どもも泣くし、私も泣くしかなくて、これをきっかけにアマゾンへの問い合わせを始めました。

【画像・手順つき】FreeTime Unlimitedについてカスタマーセンターに問い合わせをする方法

が、カスタマーセンターにあるキッズモデルのデモ機ではスクショが通常の方法で撮れると言われるだけで、何度撮れないと言っても同じやり方をおうむ返しされるだけでした。

母ちゃん

しかも、デモ機で実際に試してみている間、ずーーーーーと待たされるので結構しんどかったです。泣

その2:Monument Valleyの美しいシーンをスクショで残そう

その次に、Monument Valleyという、だまし絵のような美しいけど面白い迷路のアプリに親の私と小学6年生の息子がハマりました。

このアプリの中でも、ところどころで成果を残そう!?みたいな感じで、スクショが撮影できるボタンが出てきます。

端末自体のスクショじゃなくて、アプリ経由のスクショの撮影なので、これなら残ったり・・・するかな・・・と思ったんですが、やっぱり残らず。

もう、このタブレットの初期不良かと思って、今一度アマゾンに問い合わせをしました。

そうしたら・・・「FreeTime Unlimitedの子どもプロフィール内で、スクリーンショットが撮影できないのは既知の問題で、アマゾン内で対応をしています」という連絡が・・・

母ちゃん

この問題で、アマゾンのカスタマーセンターとチャットで何時間もやり取りをした結果、「子どものプロフィール内でもスクショは撮影できる」の一点張りだったのに、「既知の問題ですでに対応してる」ってどういうことー!!!!!!泣

せめて、その後、システムの問題だったことがわかったので、現在対応してるとか教えてくれてもいいじゃない!?

改善を待つしかありません

えー、だいぶやり取りをしたので、少々感情的になってしまいましたが、現在「子どものプロフィール内でスクリーンショットはアマゾンサイドのエラーにより撮影できません」が事実です。

以前別件で表記の間違いを指摘した件についても、対応していると言われたのに1ヶ月以上経っても直らないので、スクショもいつになっても直らないかもしれませんが、こちらでできることはないので、気長に待つしかないようです。

ただ、アマゾンのデモ機でもスクショが撮影できない端末があることがわかったので・・・という話だったので、キッズモデルでも、FreeTimeであっても、子どものプロフィール内でスクリーンショットが撮影できることはあるのかもしれません。

母ちゃん

現状を把握したいので、むしろ撮れる方がいるなら、教えて欲しいです〜!!

何か問題があったら、教えてください!

他にもどんどんFreeTime Unimitedやキッズモデルを使ってみての疑問は残さず研究して究明したいと思ってるので、何かある方は(母ちゃんのツイッター経由とかででも)ぜひ教えてください。

現場からは以上です!