【画像・手順つき】FreeTime Unlimitedについてカスタマーセンターに問い合わせをする方法

母ちゃん

こんにちは!5児母のクレイジー母ちゃん@muji_seikatsuです。

先日のプライムデーで、Amazon FreeTime Unlimited(フリータイムアンリミテッド)の1年間無料体験がついているキッズモデル(Fire7タブレット)を購入しました。

キッズモデルのタブレットなんて大したことないんだろうな・・・と思ってましたが、控えめに言って、最高です!

でもまぁ、そう思えるのも、サービスを理解して、使い倒してるからです。

・・・私もそこに至るまでには何度もカスタマーセンターへの問い合わせをしました。

このカスタマーセンターへの問い合わせって、
なかなかみつからない上に、
選択項目が多くて途中で萎えるんですよね・・・

何度かやってみて、どれを選べばいいのかもわかってきたので、
画像つきで、手順を全部説明します!!

母ちゃん

満足できるまで、何度でもカスタマーセンターに問い合わせして、FreeTime Unlimitedを使い倒してください!

FreeTime Unlimitedについてカスタマーセンターに問い合わせをする方法

カスタマーセンターに問い合わせをする方法が、PCとスマホでは若干異なります。

大きな違いは「スマホだと、問い合わせのカテゴライズにFreeTime Unlimitedがない」ことです。それはつまり、詳しくない担当者に繋がる可能性があるということです。

実際にどれほど細分化して繋いでくれてるのかはわかりませんが、より詳しい人に繋がる可能性が高い方が、問い合わせのストレスも減りますし。

母ちゃん

というわけで、PCが使える方はぜひPCから問い合わせを

できない方は、もちろんスマホからでも大丈夫です!

【PC版】カスタマーセンターへの連絡方法

Amazonのデバイスサポートのサイドバーの一番下の
「カスタマーサービスに連絡」をクリック


すると、以下の画面が表示されるので、

①「お問い合わせの種類を選択してください」では、
デジタルコンテンツーKindle本、ビデオ、音楽など」をクリック。

②「お問い合わせ内容を選択してください」では、
FreeTime Unlimited」をクリックしてください。

③「お問い合わせ方法を選択してください」では、
「電話」よりも、「チャット」を選択するのがおすすめです。

母ちゃん

チャットの方が電話よりも対応が早い上に、別の作業をしながらでも問い合わせができるのと、記録が残るので後で見返すことができて便利です。

「チャット」を選択すると、以下のポップアップが出てきます。

できれば端末を用意した上で、問い合わせをするとベターです。

「閉じる」をクリックして、確認のポップアップを閉じたら

問い合わせの内容を、できるだけ詳細に書きます。

※記録に残したい場合は、画面下のチェックボックスにチェックします。

書き終わったら、「チャットを開始」をクリックすると、すぐに担当の方から返事がきます。

母ちゃん

この「チャットを開始」をクリックするまではつながらないので、内容はゆっくり書いても大丈夫です。

つながったら、気になることは全部確認しましょう!

スッキリしますよ〜♪

【スマホ版】カスタマーセンターへの連絡方法

大枠は同じなのですが、選択画面の項目の内容や順序がPCとは異なります

項目が色々あって、「どれを選んだらいいの??」

と迷うかと思うので、以下の通りに選択して問い合わせてください。

Amazonのデバイスサポートのページ一番下の「カスタマーサービスに連絡」をタップ

 
そうすると、以下の画面が出てくるので、

もう一度「カスタマーサービス」に連絡をタップ

「チャットでのお問い合わせ」をタップ

お問い合わせ内容は、一番下にある「その他」にします。

 
さらに詳細の項目も「その他」にします。

そうすると、問い合わせ内容を書くボックスが表示されるので、問い合わせ詳細を書いて、「チャットを開始」をタップしましょう。

書き終わったら、「チャットを開始」をクリックすると、すぐに担当の方から返事がきます。

母ちゃん

この「チャットを開始」をクリックするまではつながらないので、内容はゆっくり書いても大丈夫です。

つながったら、気になることは全部確認しましょう!

スッキリしますよ〜♪

問い合わせをする時間帯は要注意

カスタマーセンター自体は24時間営業ですが、18時以降の夜の時間帯は問い合わせが殺到するので混み合います

「チャットにはすぐにつながるものの、返答が遅い・・・」

ということも多々ありますので、

母ちゃん

夜の時間帯に問い合わせをする場合は、何かをしながらのんびりと、くらいな心持ちでいると気軽でストレスもたまらないかと思います!